心靈花園

這次2017紐約行的住宿在皇后區的Hotel Vetiver, 但其實這次紐約行的首選是離它幾步路程的Nesva Hotel。

原本2016年12月已經透過AGODA訂了位於皇后區的Nesva Hotel, 網路訂房服務果然一分錢一分貨…當初趁早鳥優惠選擇日後取消訂房不退費, 5天4夜兩個單人床的房型含早餐, 共台幣17,409 非常划算! 但沒想到AGODA在四月, 也就是出發前不到一個月的時候, 通知我Nesva Hotel已無房間!當場真錯愕, 原以為12月付清後, 房間的事情已訂案, 沒想到AGODA竟然發生此烏龍。會發生此狀況猜想應是飯店與多家訂房網站合作, 結果卻超賣房間, 當然只好放棄這些早鳥優惠的消費者。

我們當然也行使消費者的權益---跟AGODA客訴!

告訴他們與飯店的溝通是它們的責任, 不能讓已付款完成的消費者來承擔沒房可訂的風險。然而, 必須說AGODA在整個事件回應客訴的速度跟處理態度是很積極的。在告知無房可訂的狀況下, 同時立刻告訴我們替代飯店(比較好的房型且差額AGODA自行吸收), 並接到國語客服親自打來問候的電話。但我們最後因為出國時間迫在眉梢, 所以選擇AGODA提供的替代飯店: Hotel Vetiver香根草飯店, 雖然此飯店評價略遜, 但AGODA提供的房型是比較好的兩個雙人床(沒含早餐), 離地鐵站也比Nesva Hotel近許多。

Hotel Vetiver 距離地鐵站又比Nesva Hotel更近了, 交通上走路約三分鐘可到鄰近的39th Avenue (N/W線), 兩站進曼哈頓, 若需換線, 下一站的Queensboro plaza也是很方便的。環境跟治安, 假日下午一點多, 路上行人很少, 店面有些裡面也空空的, 但上學上班時間又可見家長走路接送小孩。下午五六點有人進出地鐵, 地鐵出口也有餐車停靠, 想必這一帶應也是住宅區吧。Hotel Vetiver對街有兩家連鎖飯店, 斜對面是家墨西哥餐廳, 附近也有評價不錯但貴森森的餐廳。飯店隔壁兩步路程有家不起眼但非常好用且便宜的雜貨舖, 裡面除了賣水果零食外, 竟然還賣波蘿麵包。

關於Hotel Vetiver住宿, 廁所乾淨且附洗澡洗頭乳, 床大且乾淨, 每天一定會整理房間, 但房間家具非常陽春, 沒有冰箱、微波爐、衣櫃及保險箱, 我連拍照都省了。房客大多是外地觀光客、家庭客及散客居多, 櫃檯人員服務算親切。但有天晚上突然想了一秒火警聲, 也沒有特別說明什麼, 可能是房客誤觸, 虛驚一場。

總結: Hotel Vetiver是陽春乾淨交通方便的飯店, 但下次去紐約會選擇Air B&B或是曼哈頓城內高級的酒店。